EUROPE – Études portant sur les référentiels d’évaluation
Le Qualité Audit Network, un réseau informel d’agences européennes d’assurance qualité, a récemment publié une étude portant sur la conception et la révision des référentiels d’évaluation. L’étude s’appuie sur les pratiques des 16 agences d’assurance qualité membres. La première partie du document s’attarde sur des enjeux relatifs à divers référentiels, les situant sur un continuum « prescriptifs » et « ouverts » alors qu’ils s’appuient tous sur les standards européens en matière d’assurance qualité. La question de l’adaptation de l’évaluation en fonction des établissements est aussi soulevée et enfin sur la mesure dans laquelle l’évaluation externe peut mener un établissement à l’excellence. La deuxième partie s’attarde au processus de révision des cadres de référence, soit des méthodologies utilisées et des parties prenantes impliquées.